Pertanyaan yang Sering Ditanya
Dikelompokkan biar gampang dicari. Kalau jawabanmu tidak ada di sini, chat WhatsApp kami, dibalas orang, bukan bot.
Soal umum
SinyalKita adalah layanan internet WiFi rumah berbasis RT/RW Net untuk warga Griya Bukit Jaya, Gunung Putri. Satu jaringan cepat dibagi adil antar tetangga, dikelola operator yang tinggal di perumahan ini juga, jadi bantuan selalu dekat.
Harga lebih hemat, pemasangan lebih cepat karena jaringan sudah ada di dalam perumahan, dan tidak ada kontrak tahunan. Yang paling penting, dukungan teknisnya tetangga sendiri, bukan call center. Ada kendala, chat WhatsApp, dibalas dalam 15 menit pada jam layanan.
Ya, semua paket tanpa batas kuota. Tidak ada pengurangan kecepatan setelah pemakaian tertentu. Yang kami jaga adalah pembagian bandwidth yang adil antar pelanggan supaya jam ramai tetap nyaman.
Ada, gratis uji coba 3 hari. Kalau kecepatannya tidak sesuai janji, pemasangan kami cabut tanpa biaya apa pun.
Soal pemasangan
Gratis untuk semua rumah di dalam Griya Bukit Jaya. Perangkat router standar dipinjamkan selama berlangganan pada Paket Keluarga dan Paket Gaming & Streaming.
Untuk blok yang sudah aktif, biasanya 1 sampai 2 hari kerja setelah survei singkat. Pemasangan sendiri memakan waktu sekitar 1 sampai 2 jam.
Isi form minat di halaman Area Jangkauan atau chat WhatsApp. Kalau peminat di blok kamu cukup, blok tersebut masuk prioritas perluasan berikutnya.
Tidak perlu saluran telepon. Cukup listrik rumah biasa untuk router. Kabel jaringan ditarik rapi dari tiang distribusi terdekat.
Soal pembayaran
Transfer bank, QRIS, atau tunai di posko Blok C2. Tagihan dikirim lewat WhatsApp setiap awal bulan, jatuh tempo tanggal 10.
Tidak ada. Langganan berjalan bulanan, berhenti kapan saja cukup memberi tahu sebelum tanggal tagihan berikutnya, tanpa denda.
Tidak ada. Harga yang tertera adalah harga final per bulan, sudah termasuk perawatan jaringan. Tidak ada biaya admin, tidak ada kenaikan diam-diam.
Ada masa tenggang 5 hari setelah jatuh tempo dengan pengingat lewat WhatsApp. Setelah itu layanan dijeda sementara dan aktif kembali begitu tagihan dibayar, tanpa biaya penyambungan ulang.
Soal teknis & gangguan
Chat WhatsApp ke 0812-9000-4321. Pada jam layanan dibalas dalam 15 menit. Gangguan massal biasanya tertangani di bawah 4 jam, dan kamu bisa pantau statusnya lewat grup info warga.
Di jaringan yang dibagi, jam 19.00 sampai 22.00 adalah jam paling ramai. SinyalKita memakai pembagian bandwidth adil dan menambah kapasitas begitu pemakaian rata-rata menyentuh 70 persen, jadi penurunan tidak terasa drastis.
Bisa. Teknisi kami bantu setel supaya optimal. Kalau mau, router pinjaman kami tetap terpasang sebagai cadangan.
Ada. Kalau hasil uji kecepatan di kabel konsisten di bawah 80 persen dari paket selama 3 hari berturut-turut dan bukan karena perangkat kamu, tagihan bulan itu kami potong setengah.
Tanya langsung, dijawab orang
Tidak ada bot, tidak ada nomor antrean. Setiap hari 08.00 sampai 21.00 WIB, gangguan darurat 24 jam lewat WhatsApp.