Syarat & Ketentuan

1. Tentang layanan ini

SinyalKita adalah layanan internet berbasis RT/RW Net yang melayani area Griya Bukit Jaya, Gunung Putri, Kabupaten Bogor. Layanan diberikan dengan cara membagi satu jalur bandwidth utama ke rumah pelanggan melalui jaringan kabel dan nirkabel milik SinyalKita.

Dengan berlangganan, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Kami menulisnya dengan bahasa sederhana supaya benar-benar bisa dibaca, bukan sekadar formalitas.

2. Pendaftaran dan pemasangan

Pemasangan gratis untuk rumah yang berada di dalam area jangkauan aktif. Survei dilakukan sebelum pemasangan untuk memastikan jalur kabel dan titik router.

Perangkat router yang dipinjamkan tetap menjadi milik SinyalKita dan dikembalikan dalam kondisi wajar saat berhenti berlangganan. Kerusakan akibat kelalaian, seperti terendam air atau tersambar petir tanpa pengaman, menjadi tanggung jawab pelanggan sesuai harga perangkat.

Pelanggan baru mendapat uji coba gratis 3 hari. Selama masa ini, layanan dapat dibatalkan tanpa biaya apa pun, termasuk tanpa biaya pencabutan.

3. Kecepatan dan pembagian bandwidth

Kecepatan yang tertera pada setiap paket adalah kecepatan yang kami sediakan ke rumah Anda melalui koneksi kabel. Kecepatan melalui WiFi dipengaruhi jarak, tembok, dan perangkat Anda sendiri, sehingga dapat lebih rendah.

Bandwidth dibagi secara adil antar pelanggan. Tidak ada satu pelanggan yang dapat menghabiskan kapasitas bersama. Pada jam ramai, yaitu pukul 19.00 sampai 22.00, penurunan kecepatan dalam batas wajar dapat terjadi.

Garansi kecepatan: apabila hasil uji kecepatan melalui koneksi kabel secara konsisten berada di bawah 80 persen dari kecepatan paket selama 3 hari berturut-turut, dan penyebabnya bukan perangkat milik pelanggan, tagihan bulan berjalan dipotong 50 persen.

4. Pembayaran

Tagihan diterbitkan setiap awal bulan dan jatuh tempo pada tanggal 10. Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, QRIS, atau tunai di posko SinyalKita.

Harga yang tertera adalah harga final per bulan. Tidak ada biaya administrasi, biaya perawatan, atau biaya tersembunyi lainnya.

Keterlambatan pembayaran diberi masa tenggang 5 hari setelah jatuh tempo, dengan pengingat melalui WhatsApp. Setelah masa tenggang, layanan dijeda sementara dan diaktifkan kembali segera setelah tagihan dilunasi, tanpa biaya penyambungan ulang.

Perubahan harga, apabila terjadi, diberitahukan minimal 30 hari sebelum berlaku. Anda berhak berhenti berlangganan tanpa denda apabila tidak menyetujui perubahan tersebut.

5. Penggunaan yang wajar

Layanan ini ditujukan untuk pemakaian rumah tangga. Menjual ulang koneksi ke rumah lain tanpa persetujuan tertulis dari SinyalKita tidak diperbolehkan.

Layanan tidak boleh digunakan untuk aktivitas yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada penyebaran konten ilegal, peretasan, atau penipuan.

Pelanggaran atas ketentuan ini dapat mengakibatkan penghentian layanan tanpa pengembalian biaya bulan berjalan.

6. Gangguan dan pemeliharaan

Kami berupaya menjaga layanan tetap menyala 24 jam, namun gangguan dapat terjadi karena pemadaman listrik, cuaca ekstrem, kerusakan perangkat, atau gangguan dari penyedia bandwidth utama.

Pemeliharaan terjadwal diumumkan minimal 1 hari sebelumnya melalui grup info warga dan WhatsApp, dan diusahakan dilakukan pada jam sepi.

Gangguan massal yang berlangsung lebih dari 24 jam berturut-turut mendapat kompensasi berupa pemotongan tagihan proporsional atas hari layanan yang hilang.

7. Berhenti berlangganan

Anda dapat berhenti kapan saja tanpa denda. Cukup beri tahu kami melalui WhatsApp sebelum tanggal terbit tagihan berikutnya.

Perangkat pinjaman dikembalikan saat pencabutan. Pencabutan tidak dikenakan biaya.

8. Perubahan ketentuan

Syarat dan ketentuan ini dapat diperbarui. Perubahan yang bersifat material diberitahukan minimal 30 hari sebelum berlaku melalui WhatsApp.

Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.